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淘宝上面我投诉的怎么查看处理进度？

电商资讯 2025年08月12日 18:01 1 多多
在淘宝上 ，如果您对某笔交易进行了投诉，想要查看处理进度，可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录淘宝账户

首先 ，您需要登录您的淘宝账户 。在淘宝首页输入您的账号和密码，点击登录。

2. 进入我的淘宝

淘宝上面我投诉的怎么查看处理进度？

登录成功后，点击页面顶部的“我的淘宝” ，进入个人中心页面。

3. 查看交易管理

在“我的淘宝 ”页面中 ，找到“交易管理”选项，点击进入 。

4. 选择投诉管理

在交易管理页面，选择“投诉管理” ，这里会显示您所有正在处理中的投诉信息。

5. 查看投诉详情

点击您想要查看的投诉，进入投诉详情页面。在这里，您可以查看投诉的提交时间、投诉内容以及处理进度 。

6. 官方处理进度说明

根据淘宝官方的规定 ，投诉的处理进度通常分为以下几个阶段：

  • 待卖家处理：卖家在收到投诉后，有24小时内处理投诉的机会 。

  • 卖家处理中：卖家正在处理投诉，可能会与您沟通以解决问题。

  • 淘宝介入：如果卖家未在规定时间内处理 ，淘宝会介入调查。

  • 已处理：投诉已得到处理，卖家或淘宝给出了处理结果 。

  • 关闭投诉：如果双方已达成和解或投诉已超出处理范围，投诉将被关闭。

7. 查看处理结果

在投诉详情页面 ，您可以查看投诉的处理结果。如果处理结果不满意，您可以在规定时间内申请二次投诉 。

8. 联系客服

如果您在查看处理进度过程中遇到任何问题，可以联系淘宝客服进行咨询。客服会在第一时间为您解答。

通过以上步骤 ，您可以方便地查看淘宝投诉的处理进度 ，并了解官方的处理制度 。请您在处理投诉过程中保持耐心，淘宝会尽力为您解决交易中的问题。

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