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抖音新版体验分有哪些问题？如何进行解答？

创业知识 2024年12月05日 10:26 20 多多

　　抖音小店商家在新版体验分的变化中可能会感到困惑，了解这些变化对于优化店铺运营至关重要。以下是关于新版体验分的一些常见问题及解答，帮助商家更好地理解和应对这些新规则。

抖音新版体验分有哪些问题？如何进行解答？

　　一、体验分不展示的原因

　　1. 新版体验分的考核周期由90天缩短为30天。

　　2. 如果在最近30天内未积累30个有效订单，体验分将不会展示。

　　3. 虚假交易订单、福袋订单、赠品订单以及实付金额不超过2元的低价订单不计入有效订单。

　　二、新版体验分的影响

　　1. 流量倾斜：体验分越高，流量加权越大。

　　2. 结算账期：体验分越高，结算账期越短。

　　3. 广告投放限制：体验分低的商家会影响广告消耗速度。

　　4. 活动提报：商家达到一定体验分门槛后可报名参加特定营销活动。

　　5. 精选联盟门槛：商家需满足一定条件才能加入精选联盟。

　　三、无法设置预售及投流的原因

　　1. 新版体验分于6月27日生效，相关应用将按照新门槛同步调整。

　　2. 精选联盟门槛为70分以上准入，65分以下准出。

　　3. 巨量千川投放需商家店铺体验分≥65分。

　　4. 现货+预售发货模式需满足特定类目的体验分和物流分要求。

　　四、体验分的评分标准

　　1. 消费者侧仍以5分制展示，商家后台采用百分制，最低50分，最高100分。

　　2. 分数由最近30天内的商品体验、物流体验及服务体验三个维度加权计算得出。

　　五、售后拒绝率考核情况

　　1. 以下情况的售后单不计入售后拒绝率考核：

　　a. 订单已签收，消费者因主观原因申请仅退款。

　　b. 商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁且平台判定非商家责任。

　　c. 商家拒绝售后申请后用户手动关闭售后。

　　了解新版抖音体验分的相关信息对于商家来说至关重要，希望大家积极学习并提升自己的店铺表现，以便在竞争中脱颖而出。

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