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手机上淘宝如何重新发货?如何操作重新发货流程?

电商资讯 2025年08月31日 12:20 14 多多

使用手机淘宝重新发货的流程

在淘宝上重新发货的操作相对简单 ,以下是一步一步的详细流程:

手机上淘宝如何重新发货?如何操作重新发货流程?

1. 打开淘宝APP ,进入“我的淘宝 ”页面。

2. 点击页面右上角的“消息 ”图标,查看订单详情 。

3. 在订单详情页面,找到需要重新发货的订单 ,点击进入 。

4. 进入订单详情后,找到“物流信息”部分,点击“查看物流”。

5. 在物流详情页面 ,找到“重新发货 ”按钮,点击进入。

6. 点击“重新发货”后,系统会提示您确认重新发货 ,确认无误后点击“确认重新发货” 。

7. 系统会自动为您生成新的物流单号,并提示您打印物流单。

8. 打印物流单后,将商品重新打包 ,并按照物流单上的地址发货。

9. 发货后,在淘宝APP中更新物流信息,确保买家能够及时收到物流信息 。

注意事项

1. 确保重新发货前 ,与买家沟通确认 ,避免不必要的误会。

2. 重新发货时,请确保商品包装完好,避免在运输过程中损坏。

3. 如果是因商品质量问题导致的重新发货 ,请确保在重新发货前与卖家协商解决 。

4. 重新发货后,及时更新物流信息,让买家能够实时了解物流状态。

5. 如遇特殊情况 ,如物流中断、买家地址变更等,请及时与卖家沟通,寻求解决方案。

官方制度说明

根据淘宝官方的规定 ,卖家在收到买家申请重新发货的请求后,应在24小时内处理完毕 。若卖家未在规定时间内处理,买家有权申请淘宝客服介入处理。

淘宝平台鼓励卖家与买家友好沟通 ,共同解决问题,维护良好的交易环境。

在重新发货过程中,卖家应确保商品质量 ,避免因商品问题导致的二次售后问题 。

淘宝平台将对卖家的重新发货行为进行监控 ,对违规行为将进行相应的处罚 。

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