淘宝不想发货怎么办？如何处理不发货问题？

电商资讯 2025年09月22日 11:50 8 多多

在淘宝平台上，买家下单后，卖家未按时发货是常见的问题。以下是一些处理不发货问题的方法：

首先，买家可以通过淘宝平台上的聊天工具联系卖家，询问发货的具体情况。在沟通时，可以礼貌地提醒卖家订单的发货时间，并询问是否有可能出现延迟的原因。

在沟通无果的情况下，买家可以查看卖家的信用评价，了解卖家以往的发货行为。如果卖家经常出现不发货的情况，可以据此判断是否需要采取进一步的措施。

如果卖家在规定时间内仍未发货，买家可以通过淘宝平台上的“申请介入”功能，提交不发货的投诉。淘宝官方会在收到投诉后，根据《淘宝规则》进行处理。

根据《淘宝规则》，卖家在确认收货后应及时发货，如因特殊原因无法按时发货，应提前与买家沟通，并说明原因。以下是一些具体的制度规定：

如果卖家未按约定时间发货，且在淘宝介入后仍未发货，买家可以申请赔偿。根据《淘宝规则》，卖家需承担以下责任：

赔偿买家订单金额的20%作为违约金。

如买家因卖家不发货而遭受其他损失，卖家需承担相应的赔偿责任。

如果卖家在淘宝介入后仍不发货，买家可以通过以下途径维权：

联系淘宝客服，寻求帮助。

向消费者协会投诉。

向有关部门举报。

总之，在处理淘宝不发货问题时，买家应先尝试与卖家沟通，了解具体情况。如沟通无效，可以申请淘宝介入，并按照官方制度规定维护自己的权益。

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