淘宝店铺客服怎么添加？如何正确添加店铺客服？

电商资讯 2025年09月28日 07:30 7 多多

淘宝店铺客服的添加是店铺运营中非常重要的一环，良好的客服可以提升顾客购物体验，增加店铺信誉。以下是添加淘宝店铺客服的具体步骤：

首先，您需要登录淘宝卖家中心。在浏览器中输入淘宝网地址，输入您的账号密码，点击登录。

登录后，点击页面左上角的“我的淘宝”进入卖家中心。在卖家中心页面，点击“店铺管理 ”进入店铺管理后台。

在店铺管理后台，找到“客服中心”选项，点击进入。在客服中心页面，点击“添加客服账号”按钮。

在添加客服账号页面，您需要填写以下信息：

在添加客服账号后，您可以为客服设置相应的权限，包括：

商品管理：允许客服查看和管理商品信息。

订单管理：允许客服查看和处理订单。

咨询管理：允许客服查看和回复顾客咨询。

其他权限：根据需要，您可以为客服设置其他权限。

设置完客服权限后，点击“保存设置 ”按钮，完成客服账号的添加。

在添加客服账号后，需要通过邮箱激活。登录您的邮箱，找到淘宝发来的激活邮件，点击激活链接即可。

客服账号激活后，您需要邀请客服加入店铺。在店铺管理后台，点击“客服中心”进入客服列表，找到刚刚添加的客服账号，点击“邀请”按钮，将客服账号邀请到店铺。

客服接受邀请后，即可登录淘宝卖家中心，开始接待顾客。

在客服中心页面，您可以查看客服的状态，包括在线、离线等，以便及时了解客服的工作情况。

以上就是淘宝店铺客服添加的详细步骤，希望对您有所帮助。在添加客服的过程中，请确保填写正确的信息，以免影响客服的正常工作。

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