首页 创业知识文章正文

抖店APP端如何设置简版机器人？操作步骤有哪些？

创业知识 2024年12月08日 15:10 125 多多

　　抖音小店在运营过程中可能会面临一些挑战 ，例如直播期间客服人手不足、响应速度慢等问题。为了解决这些困扰，抖音飞鸽机器人推出了抖店App简版机器人，具备多项实用功能 。

抖店APP端如何设置简版机器人？操作步骤有哪些？

　　一 、简版机器人的亮点功能

　　1. 在抖店App中可快速启用机器人辅助接待 ，人工接待时机器人能够自动应答部分常见场景。

　　2. 客服可以在App内实时纠错和修改机器人的回答 ，操作简单，适合移动办公。

　　二、如何在抖店APP端设置简版机器人

　　1. 在抖店APP选择简版机器人

　　在消息列表右上角点击设置标志，选择客服接待设置 ，然后进入智能机器人选项 。新开通机器人的商家默认选择简版机器人，点击底部的免费启用按钮即可 。当前简版机器人仅支持智能辅助模式，点击免费启用将自动开启该模式。

　　2. 为简版机器人设置坐席权限

　　可以在抖店App中为特定客服坐席开启智能辅助模式。开启后 ，当特定客服接待用户时，机器人将自动应答部分简单重复的场景，从而提高接待效率 。

　　3. 切换机器人版本

　　支持在抖店App中切换至专业版机器人。在功能上线前已开通机器人的商家默认选择专业版机器人 ，该版本支持全自动模式和智能辅助模式，商家可根据需求进行选择。

　　三、简版机器人的应答示例

　　案例一：

　　问题：请问可以发什么快递？

　　答案内容：亲亲，会根据您的地址选择最合适的快递 ，确保您顺利收到货，请您放心～

　　案例二：

　　问题：可以今天发货吗？

　　答案内容：亲，非常抱歉让您久等了！我们通常会在下单后的24小时或48小时内将现货商品发货哦 。对于预售商品 ，请参考商品详情页上的提示时间。不用担心 ，我们会按照下单的先后顺序为您发货，非常感谢您的理解和支持哦~

　　案例三：

　　问题：我非常喜欢。

　　答案内容：亲爱的，非常感谢您的认可和支持 ，我们会持续不懈地努力，感谢您的信任！

　　希望以上关于抖店APP端简版机器人的操作设置指南能够帮助到大家，让您的客服工作更加高效便捷 。欢迎大家积极尝试并分享使用体验 ，共同提升服务质量！

相关文章

聚名多多号 备案号：鲁ICP备2021013407号-41