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抖音店铺黑名单功能是什么？如何使用该功能？

创业知识 2024年12月12日 13:07 25 多多

　　在面对恶意买家的问题时，商家们不必感到无助。为了帮助商家有效应对恶意下单、售后申请和评价的情况 ，我们推出了“店铺黑名单”功能，允许商家将恶意买家拉黑，从而避免其再次下单 。

抖音店铺黑名单功能是什么？如何使用该功能？

　　一 、功能介绍

　　当商家遭遇买家恶意下单、申请售后或进行恶意评价时 ，可以在订单详情页将该买家拉入黑名单。拉黑后，该买家将无法再次进行恶意下单。

　　二、功能作用

　　对于商家而言，此功能能够有效减少因买家恶意下单而造成的资金损失 ，以及因恶意申请售后引发的纠纷 。同时，也能避免因买家恶意评价而影响商品的好评率等相关数据。

　　三 、操作手册

　　3.1 操作入口

　　商家可以通过抖音小店后台进入订单管理，找到订单详情进行操作。

　　3.2 加入黑名单

　　在订单详情页中 ，找到买家的信息，在用户昵称旁边会有拉黑按钮 。点击该按钮后，会弹出确认窗口 ，商家需确认后才能将该用户加入黑名单。被拉黑的用户将无法在店铺再次下单。

　　3.3 移除黑名单

　　路径一：在订单详情页中找到已拉黑的用户 ，点击旁边的移除黑名单按钮，并进行弹窗确认即可 。

　　路径二：通过店铺保障中的黑名单选项，找到需要移除的用户并点击相应按钮完成操作。

　　3.4 查看黑名单

　　商家可以通过抖音店铺中的店铺保障选项查看黑名单 ，了解所有已拉黑用户的详细信息，包括拉黑时间和操作人。

　　欢迎各位商家积极使用这一功能，以保护自己的权益 ，提升店铺运营效率 。让我们共同营造一个更加良好的交易环境！

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