抖音超过15天不发货会有什么后果？如何进行判断？

创业知识 2024年12月15日 10:34 34 多多

　　在抖音平台上购物后，消费者只需等待商家发货。然而，如果商家超过15天未发货，会产生怎样的后果呢？以下是相关情况的详细说明。

　　一、超过15天不发货的后果

　　1. 订单关闭：若顾客下单后150天内未发货且未申请退款，订单将自动关闭，交易金额将退回顾客账户。如果原路退款失败，平台会提供其他退款方式。

　　2. 扣除保证金：每笔违规订单将扣除10元保证金。违规判定次日进行统一扣款，每笔订单最多扣除两次。店铺每日扣除保证金的上限为500元。

　　3. 产品封禁：若单笔订单发货超时累计超过两次，该产品将被封禁。

　　4. 店铺歇业或清退：如果店铺在多次被处罚后仍未及时规范发货或与顾客协商退款，平台有权对该店铺进行关店或清退处理。

　　5. 影响店铺评级：发货超时率会对商家的评级产生负面影响，相关记录将计入商家评分，从而影响其在平台上的权益。

　　二、抖音小店发货超时的判定

　　1. 判定维度：平台会实时识别发货超时的订单，每识别出一个超时订单，将记录一次。判定结果会通过站内信通知商家，商家可在“订单-违规处理”中查看详情。

　　2. 判定周期：为促使商家及时处理超时订单，平台将在首次判定为发货超时后的每24小时内持续进行判定。如果在此期间商家仍未规范发货或未与顾客达成退款协议，将继续被判定为超时。

　　为了避免顾客投诉和商家的损失，建议商家在判定违规后的24小时内尽快完成发货，以免单笔订单被多次判定为超时。希望每位商家都能重视发货时效，为顾客提供更好的购物体验！

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