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淘宝客服工具怎么添加？如何正确添加淘宝客服工具？

电商资讯 2025年05月18日 17:48 20 多多

淘宝客服工具的添加方法

淘宝客服工具是商家与买家沟通的重要工具，以下是如何正确添加淘宝客服工具的步骤：

1. 登录淘宝卖家中心

淘宝客服工具怎么添加？如何正确添加淘宝客服工具？

首先 ，您需要登录淘宝卖家中心，输入您的账号和密码，点击“登录 ” 。

2. 进入“店铺管理”

登录后 ，在卖家中心页面，找到并点击“店铺管理”菜单，进入店铺管理界面。

3. 选择“客户服务 ”

在店铺管理界面 ，找到“客户服务”选项，点击进入。

4. 进入“客服工具”

在客户服务页面，您会看到“客服工具 ”选项 ，点击进入 。

5. 添加客服工具

在客服工具页面 ，找到“添加客服工具”按钮，点击进入。

6. 选择客服工具类型

在添加客服工具页面，您可以根据需要选择合适的客服工具类型 ，如“在线客服”、“电话客服 ”等。

7. 填写客服工具信息

选择好客服工具类型后，填写相关信息，如客服工具名称 、客服人员姓名、联系方式等 。

8. 提交审核

填写完信息后 ，点击“提交审核 ”按钮，提交您的客服工具申请。

9. 等待审核

提交申请后，淘宝会对您的客服工具进行审核 ，审核时间约为1-3个工作日。

10. 审核通过

审核通过后，您的客服工具即可在店铺中使用，方便与买家进行沟通 。

注意事项

1. 添加客服工具时 ，请确保填写的信息真实有效，以便买家能够及时联系到您 。

2. 在使用客服工具时，请遵守淘宝官方的制度 ，保持良好的服务态度 ，为买家提供优质的购物体验。

3. 如有客服工具使用问题，可联系淘宝客服寻求帮助。

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