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淘宝店铺关闭怎么退款？关闭店铺后退款流程是什么？

电商资讯 2025年05月22日 12:42 23 多多

淘宝店铺关闭退款流程

当淘宝店铺关闭后，对于已经发生的交易 ，买家和卖家需要按照以下流程进行退款处理。

一、买家申请退款

淘宝店铺关闭怎么退款？关闭店铺后退款流程是什么？

1. 买家在淘宝店铺关闭后，可以通过淘宝APP或电脑端进入订单详情页面 。

2. 在订单详情页面，点击“申请退款”按钮。

3. 根据页面提示 ，选择退款原因，如“卖家店铺已关闭 ”。

4. 填写退款说明，如有需要 ，可上传相关证明材料 。

5. 提交退款申请。

二 、卖家处理退款

1. 当卖家收到退款申请后，需要在规定时间内处理。

2. 卖家可以选择同意退款，也可以选择拒绝退款 。

3. 如果卖家同意退款 ，系统会自动将款项退回买家账户。

4. 如果卖家拒绝退款 ，买家可以申请淘宝客服介入。

三、淘宝客服介入

1. 买家在卖家拒绝退款后，可以申请淘宝客服介入 。

2. 买家需要提供相关证据，如聊天记录、交易截图等 。

3. 淘宝客服会根据双方提供的信息进行判断。

4. 如果淘宝客服认为卖家有责任 ，会要求卖家退款。

5. 如果淘宝客服认为买家有责任，会驳回买家的退款申请 。

四 、退款到账

1. 在卖家同意退款或淘宝客服介入后，退款会在一定时间内到账。

2. 退款到账时间取决于支付方式 ，如支付宝、银行卡等。

3. 买家可以在淘宝APP或电脑端查看退款到账情况 。

五、注意事项

1. 退款申请需在店铺关闭后30天内提出。

2. 退款金额以订单实际支付金额为准。

3. 如有疑问，可联系淘宝客服寻求帮助 。

4. 请确保提供的退款信息准确无误，以免影响退款进度。

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