淘宝长期不发货怎么退货？如何正确处理这种情况？

电商资讯 2025年05月26日 08:15 20 多多

1. 首先，需要了解淘宝的官方规定。根据淘宝官方制度，卖家必须在商品确认收货后的72小时内发货，否则买家有权申请退款。 2. 如果卖家长时间不发货，买家可以在订单详情页面点击“申请退款”按钮。

1. 进入淘宝订单详情页面，找到需要申请退款的订单。 2. 点击“申请退款 ”按钮，选择退款原因。 3. 选择退款金额，确认退款信息无误后，提交申请。

1. 在提交退款申请后，淘宝系统会自动通知卖家，要求其在规定时间内发货。 2. 如果卖家在规定时间内仍未发货，系统会自动关闭交易，并完成退款。 3. 在此过程中，买家可以关注订单状态，如果卖家仍未发货，买家可再次申请退款。

1. 如果卖家在发货后买家收到货发现与描述不符，可以申请退款。 2. 如果买家在收到货后想要更换商品，可以在订单详情页面点击“申请退货”按钮，选择退货原因，提交退货申请。 3. 在申请退款或退货过程中，买家需要提供相应的证明材料，如聊天记录、物流信息等。

1. 当买家遇到卖家长期不发货的情况时，首先要了解淘宝官方制度，然后按照步骤申请退款。 2. 在处理退款过程中，保持与卖家的沟通，及时解决问题。 3. 在申请退款或退货时，注意收集相关证据，以便在出现纠纷时维护自己的权益。

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