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通话录音怎么传淘宝卖家？如何将通话录音发给卖家？

电商资讯 2025年06月02日 14:04 16 多多

通话录音在淘宝交易中的作用

在电商交易中，通话录音可以作为一种有效的证据 ，帮助买家和卖家解决交易过程中的纠纷。特别是在处理退货、售后服务等方面 ，通话录音可以起到关键作用 。

如何将通话录音发给淘宝卖家

通话录音怎么传淘宝卖家？如何将通话录音发给卖家？

以下是发送通话录音给淘宝卖家的具体步骤：

  1. 首先，确保通话录音的清晰度和完整性 。如果录音质量较差，可能无法准确传达信息。

  2. 在淘宝APP中 ，进入与卖家的聊天界面。

  3. 点击聊天界面上的“+”号，选择“文件 ” 。

  4. 在文件选择界面，找到通话录音文件 ，点击“选择 ”。

  5. 等待文件上传完成，上传完成后，点击“发送”。

注意事项

1. 确保通话录音文件符合淘宝平台规定的大小限制 ，否则可能无法成功发送 。

2. 在发送录音前，请确保录音内容不涉及个人隐私或敏感信息，以免泄露。

3. 发送录音后 ，建议与卖家保持沟通，了解对方对录音内容的处理情况。

官方制度支持

根据淘宝官方制度，买家和卖家在交易过程中产生的通话录音可以作为证据提交 。以下是相关制度内容：

《淘宝规则》第七十六条规定：“买家和卖家在交易过程中产生的通话录音 ，可以作为证据提交。但通话内容不得涉及个人隐私或敏感信息。”

《淘宝规则》第八十三条规定：“卖家收到买家提交的通话录音后 ，应当在规定时间内进行处理，如需核实，可以要求买家提供通话录音的原件或复印件 。 ”

总结

通话录音在淘宝交易中具有重要作用 ，可以帮助买家和卖家解决纠纷。发送通话录音给卖家时，请注意相关注意事项，确保录音内容的合法性和有效性。同时 ，了解官方制度支持，有助于更好地维护自身权益 。

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