淘宝卖家不接货怎么投诉？投诉流程是什么？

电商资讯 2025年08月30日 16:52 2 多多

在淘宝购物过程中，如果遇到卖家不接货的情况，消费者可以通过以下流程进行投诉：

首先，在淘宝平台上找到相应的商品页面，进入“已购订单”，找到需要投诉的订单。点击订单详情，找到“申请售后 ”按钮，选择“投诉卖家”，然后按照页面提示填写投诉内容。

在提交投诉时，需要选择相应的投诉原因。如果是因为卖家不接货，可以选择“卖家未按时发货”或“卖家拒绝发货 ”等选项。

在填写投诉内容时，需要提供相关证据。如卖家承诺发货时间已过，但商品尚未发货，可以截图订单信息、聊天记录等作为证据。

提交投诉后，淘宝平台会对投诉进行审核。审核期间，消费者可以通过“我的淘宝”-“售后管理”查看投诉进度。

审核通过后，淘宝平台会根据情况对卖家进行处理。以下为可能的处理结果：

处理结果出来后，消费者可以通过“我的淘宝 ”-“售后管理”查看详情，并对处理结果进行评价。

无论投诉结果如何，消费者都应保留相关证据，以便在需要时使用。

需要注意的是，为了提高投诉处理效率，消费者在提交投诉时应确保提供的证据真实有效，并按照淘宝平台的要求进行操作。

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